중요한 것은 말재주가 아닌 <말센스>

지금 당신에게 필요한 것은 말재주의 향상이 아니라, 말센스의 향상이다. 

말센스란 적재적소에 필요한 말을 필요한 만큼만 하는 것이다. 

그것은 또 내가 말하고자 하는 욕구를 잠시 내려놓은 다음, 

상대를 바라보고 들어주는 것이며, 

상대가 진심으로 하고 싶은 말을 끌어내는 것이다. 

나의 본심을 전달하면서도 누군가의 진심을 제대로 알고 싶다면 말하기보다는 들어주고, 

재촉하기보다는 기다려주고, 

논쟁하기보다는 공감하는 것이 필요하다. 

이것이야말로 진정한 의미의 말센스다.

......

중요한 것은 양이 아닌 질이다. 

하루 종일 말을 한다고 해서 훌륭한 대화 전문가가 되는 것도 아니다. 

끊임없이 수다를 떤다고 해서 말의 가치가 높아지는 것도 아니다. 

누군가가 말을 걸어올 때마다 능동적으로 대화에 몰두할 수 있는 사람은 정말 극소수에 불과하다. 

아마도 당신은 그렇게 할 수 없을 것이다. 

그러니 집에 가서 가족들의 말에 귀를 기울일 수 있도록 지하철 안에서 침묵할 시간이 필요하다면, 

그냥 조용히 침묵을 지켜라. 

......

삶에서와 마찬가지로 대화에서도 당신은 다른 사람의 말과 행동을 통제할 수 없다. 

당신이 통제할 수 있는 건 오직 당신 자신뿐이다. 

하지만 때로는 그것만으로도 충분하다.

- 셀레스트 해들리, <말센스> 중에서